Піч & Джем

1. Загальна інформація

Кафе-десертна "Піч & Джем" поважає вашу конфіденційність та зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які права ви маєте.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

• При бронюванні: ім'я, прізвище, телефон, email
• При зверненні: контактна інформація, зміст повідомлення
• При відвідуванні: уподобання, алергії, особливі побажання
• При оплаті: дані для обробки платежів (не зберігаються нами)

2.2. Дані, які збираються автоматично

• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, пристрій
• Дані про використання: сторінки, час перебування на сайті
• Файли cookie: налаштування та преференції

3. Як ми використовуємо ваші дані

3.1. Надання послуг

• Обробка бронювань столиків
• Підготовка до вашого візиту (врахування алергій, уподобань)
• Комунікація щодо бронювань та замовлень
• Обробка платежів

3.2. Покращення обслуговування

• Персоналізація рекомендацій меню
• Запам'ятовування ваших уподобань
• Покращення якості обслуговування
• Розробка нових страв та послуг

3.3. Маркетинг (за вашою згодою)

• Інформування про нові страви та акції
• Запрошення на спеціальні заходи
• Розсилка сезонних пропозицій

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання послуг кафе
• Ваша згода: для маркетингових комунікацій
• Законні інтереси: для покращення послуг та безпеки
• Правові зобов'язання: для ведення обліку та звітності

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача можлива лише у випадках:

5.1. Постачальники послуг

• Платіжні системи: для обробки платежів
• IT-послуги: хостинг, технічна підтримка сайту
• Служби доставки: якщо надаємо доставку додому

5.2. Правові вимоги

Ми можемо розкривати ваші дані, якщо це вимагається законом або для захисту наших прав та безпеки.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Дані бронювань: 2 роки після останнього візиту
• Контактні дані: до відкликання згоди на маркетинг
• Фінансові записи: 5 років для цілей обліку
• Технічні дані: 12 місяців

7. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Резервне копіювання та відновлення даних

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:

8.1. Право на доступ

Ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо.

8.2. Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

8.3. Право на видалення

Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин.

8.4. Право на обмеження обробки

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.

8.5. Право на переносимість

Ви можете отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі.

8.6. Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.

9. Файли cookie

Детальна інформація про використання файлів cookie міститься в нашій Політиці використання cookies.

10. Зміни в політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через email або повідомлення на сайті.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:

• Email: pich.and.jam@gmail.com
• Телефон: +38097 025 35 64
• Адреса: вул. Володимирська, 40/2, Київ, 01034 Україна
• Час роботи: Пн-Нд 8:00-20:00

12. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушені, ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до чинного законодавства.